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常見網絡問題FAQ

Q:為什麼我登入一直提示網絡異常或者連線不穩?

 

由於個別地區的電信業者網路在部分時段可能存在網路波動的情況,或者您所處的地方存在訊號不穩的情況,建議您嘗試切換到不同運營商的WIFI/4G網絡下再重新啟動一下設備。

 

如您仍無法進行登入,請到客服官網https://www.eskyfun.com/zh-TW/service/feedback提供以下訊息,客服會盡快幫您查看問題。

1.所在地區

2.電信業者

3.使用網路(4Gwifi

4.手機型號

5.手機系統版本(ios、安卓)

6.無法登入更新的界面提示截圖

 


Q:為什麼我的遊戲無法進行更新,提示更新配置失敗?

由於更新內容需要一定的存儲大小,請您查看一下您的手機記憶體空間是否充足。

 

如有足夠的記憶體情況下仍無法進行更新,還請您嘗試完全關閉遊戲後,嘗試切換到不同運營商的WIFI/4G網絡在重新打開遊戲。

 

若仍無法仍進行更新,請到客服官網https://www.eskyfun.com/zh-TW/service/feedback提供以下訊息,客服會盡快幫您查看問題。

1.所在地區

2.電信業者

3.使用網路(4Gwifi

4.手機型號

5.手機系統版本(ios、安卓)

6.無法更新的界面提示截圖

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