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《尋情令》遊戲常見問題

發表於: 2020-02-12 17:39:16
一、關於事前登入
1、預熱時間
預熱時間待定,將近期內確認公佈。

2、什麼是預定和預註冊?
前往商店搜尋遊戲名字進行預定(蘋果)/預註冊(Google)後,遊戲上線時應用商店將自動下載遊戲,幫助您第一時間體驗遊戲。

3、如何重新查看已領取的禮包碼?
輸入預熱時使用的手機號碼,點擊立即預約,即可重新查看之前已領取的禮包碼。

4、人數集結獎勵如何發放?
遊戲上線後根據達成情況,統一全服發放至角色信箱內。

5、邀請好友如何成功?
預約成功後,頁面將自動生成屬於你的唯一邀請連結,好友使用該連結打開預約頁面成功完成預約後,即為邀請成功。


二、伺服器無法連接
1、遊戲無法登入
請您先清理手機快閃記憶體,關閉不用的程式,嘗試重啟手機,同時建議更換不同網路看下是否還會出現此種情況。
如還是無法登入,提供相關伺服器、ID、具體無法登錄的提示、網路(手機流量/WIFI)等資訊至FB粉絲團在線客服。

2、遊戲界面不顯示(戰鬥或其它)
請嘗試重啟手機再登入,同時請檢查網路是否正常,建議在良好的網路環境下進行遊戲。如已重啟或重裝後,仍不顯示遊戲界面,請反饋相關情況至FB粉絲團在線客服。

3、遊戲閃退
閃退可能是您的手機存儲空間不足,建議您檢查存儲空間,同時刪除不必要的資料,並保持網路暢通。
同時請確定您使用的是最新版本,如果不是最新版本,請卸載了重新下載安裝。
如仍閃退,請記錄伺服器、ID、手機型號、系統版本、手機記憶體、問題描述、閃退地方,反饋至FB粉絲團在線客服。


三、下載安裝
1、IOS版、安卓版的資料是否會互通?
iOS和Android版本數據互通。

2、APP STORE打不開,無法下載用戶端?
建議玩家更換網路,在網路良好的環境下進行下載。


四、遊戲問題
1、遊戲中可否刪除當前角色?
遊戲目前還沒有刪除角色的功能。

2、禮包兌換“失敗”
輸入禮包序號的時候注意區分英文字母大小寫,不管以哪種形式輸錯序列號,系統都將兌換失敗,敬請留意。通常兌換失敗的原因有:序號過期、序號輸入錯誤或序號己經被使用過。

3、遊戲卡頓
建議您嘗試更換網絡並關閉多餘的應用程式,然後重新登入後查看狀況是否依然存在。如無法解決問題,請反饋相關情況至客服。

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